Chính sách đổi trả/bảo hành:

  • Chúng tôi không chấp nhận hoàn tiền khi trả lại hàng hóa. Nhưng chúng tôi chấp nhận cho đổi hàng với BẤT CỨ LÝ DO NÀO đối với sản phẩm làm sẵn và không có khắc tên
  • Hàng hóa phải được gửi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua hàng
  • Hàng hóa phải còn trong điều kiện tốt như lúc giao hàng và còn nguyên mạc, nguyên tem.
  • Hàng hóa thay thế nên có giá tương đương món hàng được đổi lại vì chúng tôi không chấp nhận trả lại tiền thừa cho sản phẩm có giá thấp hơn.
  • *Lưu ý: Khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển nếu có đổi trả.
  • Sản phẩm của Khắc tên được bảo hành 3 tháng kể từ ngày mua.

Chính sách giao nhận:

  • Trong vòng từ 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đơn hàng chúng tôi sẽ chuyển sản phẩm đến tay người mua bằng dịch vụ giao hàng nhanh. Phí vận chuyển được tính theo phí của đơn vị cung cấp dịch vụ chuyển phát.
  • Giao hàng chỉ áp dụng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Đối với các đơn hàng nước ngoài, quý khách vui lòng liên hệ chúng tôi để biết thêm thông tin về giao hàng.

Chính sách thanh toán:
Khách hàng có thể chọn 1 trong 3 hình thức thanh toán sau:

1.Đối với khách hàng mua trực tiếp từ cửa hàng thì thanh toán tại cửa hàng. Khác hàng có thể mua trực tiếp tại cửa hàng Khắc Tên theo địa chỉ:

  • Khắc tên Tp. Hồ Chí Minh
    Địa chỉ: 436/2G Đường 3/2, Phường 12, Quận 10, TP.HCM
    Điện thoại: (08) 22.111.222  |  0932.111.222
    Giờ làm việc: 08:00 – 19:00 Thứ Hai đến Thứ Bảy
    Email: khacten@khacten.com
  • Khắc Tên Hà Nội
    Địa chỉ: số 18 ngõ 12B, phố Lý Nam Đế, Phường Hàng Mã, Hoàn Kiếm, Hà Nội
    Điện thoại: (04) 37 475 757 – 0932.000.889
    Giờ làm việc: 09:30 đến 19:00 Thứ Hai đến Thứ Bảy
    Email: hanoi@khacten.com

2. Đối với khách hàng mua qua hình thức đặt hàng trực tuyến, email, điện thoại có thể thanh toán qua hình thức chuyển khoản ngân hàng theo địa chỉ sau:

  • Tên TK: Khắc Tên
  • Số TK: 042 1000 417 624
  • Tên Ngân hàng: Ngân hàng TM CP Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank)

 

Chính sách bảo mật thông tin:
Mục đích và phạm vi thu thập:

  • Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website khacten.com bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (người dùng). Đây là các thông tin mà khacten.com cần người dùng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để khacten.com liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.
  • Trong quá trình giao dịch thanh toán tại website khacten.com chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của người dùng, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của người dùng sẽ không được lưu giữ.
  • Các người dùng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, người dùng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho webiste khacten.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

Phạm vi sử dụng thông tin

  • Công ty sử dụng thông tin người dùng cung cấp để:
    Cung cấp các dịch vụ đến người dùng;
    Giao hàng theo địa chỉ mà người dùng cung cấp
    Gửi email tiếp thị, khuyến mại về hàng hóa do chúng tôi bán;
    Gửi các thông báo về các hoạt động trao của website khacten.com;
    Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của người dùng hoặc các hoạt động giả mạo người dùng;
    Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt;
    Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại khacten.com;
    Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

Thời gian lưu trữ thông tin

  • Dữ liệu cá nhân của người dùng sẽ được lưu trữ trong vòng 2 năm hoặc khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự người dùng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ.
  • Trong trường hợp người dùng muốn xóa toàn bộ thông tin về tài khoản đề nghị người dùng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ dưới đây:
  • Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
  • Khắc tên Tp. Hồ Chí Minh
Địa chỉ: 436/2G Đường 3/2, Phường 12, Quận 10, TP.HCM
Điện thoại: (08) 22.111.222  |  0932.111.222
Email: khacten@khacten.com
  • Nếu người dùng tin răng chúng tôi đã cung cấp thông tin của mình cho bên thứ ba mà không được sự đồng ý của người dùng, thì người dùng có quyền khiếu nại đến chúng tôi theo địa chỉ ở trên.
  • Công ty chúng tôi có nghĩa vụ giải quyết các vấn đề liên quan đến việc bảo mật thông tin khách hàng khi xem xét các bằng chứng người dùng cung cấp là có cơ sở.

Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

  • Người dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách gửi thông tin tài khoản cần chỉnh sửa vào email: khacten@khacten.com hoặc hanoi@khacten.com.
  • Chúng tôi sẽ hỗ trợ người dùng về mặt kỹ thuật để chỉnh sửa thông tin nếu nhận được yêu cầu từ phía người dùng.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

  • Thông tin cá nhân của người dùng trên khacten.com được khacten.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của khacten.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
  • Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của người dùng khi không có sự cho phép đồng ý từ người dùng.
  • Chúng tôi sẽ cung cấp 1 số thông tin như: tên, địa chỉ, số điện thoại cho bên dịch vụ vận chuyển khi sử dụng dịch vụ giao nhận vận chuyển.
  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân người dùng, khacten.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho người dùng được biết. Đồng thời chúng tôi cũng sẽ thông báo đến cho người dùng.
  • Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của người dùng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa trên khacten.com.
  • Ban quản lý khacten.com yêu cầu các khách hàng khi mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, …, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý khacten.com không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của người dùng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của người dùng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.